Política de Envío

Política de Envío de MB Express

1. Procesamiento de Pedidos

  • Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
  • Notificación: El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido e información de seguimiento.

2. Métodos de Envío

  • Opciones Disponibles: Ofrecemos diversas opciones de envío, incluyendo entrega estándar y exprés.
  • Selección: El cliente puede elegir el método de envío preferido durante el proceso de finalización de la compra.

3. Tiempos de Entrega

  • Entrega Estándar: De 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
  • Entrega Exprés: De 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
  • Nota: Los tiempos son estimaciones y pueden variar debido a factores externos, como condiciones climáticas y feriados.

4. Tarifas de Envío

  • Cálculo: Las tarifas de envío se calculan en función del peso, dimensiones del paquete y dirección de entrega.
  • Visualización: El valor total del envío se mostrará antes de finalizar la compra.

5. Seguimiento de Pedidos

  • Información de Seguimiento: Después del envío, el cliente recibirá un código de seguimiento para monitorear la entrega.
  • Monitoreo: El estado del pedido puede verificarse en el sitio web de la empresa de transporte o en la cuenta del cliente en nuestro sitio web.

6. Entregas Internacionales

  • Disponibilidad: Realizamos entregas internacionales a países seleccionados.
  • Tarifas e Impuestos: El cliente es responsable de cualquier tarifa aduanera o impuesto aplicable en el país de destino.

7. Problemas con la Entrega

  • Retrasos: Si ocurren retrasos significativos, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener asistencia.
  • Paquetes Perdidos o Dañados: En caso de pérdida o daño durante el transporte, brindaremos apoyo para resolver la situación.

8. Contacto

Para dudas o aclaraciones sobre nuestra política de envío, comuníquese con el servicio de atención al cliente de MB Express a través del correo electrónico: falecommbexpress@gmail.com.